虽然是暂停服务状态,但有些驿站也在想办法满足老人的需求,利用其它形式为老人提供服务。街道南里东区驿站正常营业时,还会为老人开设八段锦、健康知识、英语等现场课程,为老人的生活增添多一分色彩。暂停服务后,课程便转移到了线上网络,每节课都会有几百人次的收看量;此外驿站内每天都有工作人员轮岗值班,接收老人打来的需求电话,为老人提供代购、送餐等服务,满足了许多老人的基本生活需求。
经过这次疫情期间的下水,不仅仅是养老机构体验到了互联网为养老服务带来的便利,享受服务的老人同样也体会到了,所以很多养老服务机构都表示在复工后会开设线上服务这一个模块,打造更加智能化、便捷化的养老服务模式。
相比于线下,线上不受时间和空间的限制,老人能享受到的服务内容甚至还要更丰富一些,老人对线上模式的逐渐熟悉,也会慢慢接受智能产品对他们生活的渗透。而这对社区养老驿站的发展来说将会是一个新的领域,需要付出更多的努力才能慢慢走进智慧化这个圈子,去建设出一套自己的服务模式。
“疫情期间,智慧养老在各地大显身手,为养老服务的开展和健康保障起到了巨大的作用,”驿站的负责人潘凤松说,“对此变化我们也是能感觉到的,后期我们也会尝试将驿站的养老服务搬上智慧化的舞台,朝更加智能便捷的方向靠拢,努力争取赶上时代发展的潮流。”往线上模式发展的养老服务已经初具智慧雏形,因为智慧养老正是依靠互联网+、大数据等云端技术建设而成的。如今线上线下养老服务模式的落地,将会带动智慧养老模式的进一步普及。
社区养老服务驿站的复工,对线上线下的服务模式的开辟,对居家老人来说是一件可喜的事,为老人的生活会带来更多的便利,同样也有利于智慧养老走进老人的生活当中。